Koleje Śląskie Sp. z o.o. to spółka powołana przez samorząd województwa śląskiego. Rozpoczęła działalność w 2011 roku.
Dane
Koleje Śląskie Sp. z o.o.
ul. Raciborska 58
40-074 Katowice
tel.: 727 030 000
Obszar działalności przewoźnika
Województwo śląskie.
Dostępność biletów
|
w kasach biletowych |
kasy własne kasy Przewozów Regionalnych (tylko wybrane oferty) |
|
agencyjne punkty sprzedaży |
wybrane punkty na terenie województwa śląskiego, np. kioski |
|
sprzedaż internetowa |
|
|
na pokładzie pociągów |
brak możliwości płatności kartą obowiązek wejścia do pociągu pierwszymi drzwiami i zgłoszenia się do konduktora |
|
w automatach biletowych |
Infolinia i informacja
tel.: 32 428 88 88
tel. 727 030 303 informacja dla osób niepełnosprawnych (całodobowa)
Opłata za minutę połączenia zgodna jest ze stawką operatora.
bok@kolejeslaskie.com (pytania dotyczące rozkładu jazdy, oferty handlowej, cen biletów, zniżek itp.)
skargi@kolejeslaskie.com (skargi oraz reklamacje)
pasazer@kolejeslaskie.com (kwestie dotyczące osób niepełnosprawnych)
rozkladjazdy@kolejeslaskie.com (sugestie dotyczące ewentualnych zmian w rozkładzie jazdy w postaci informacji skąd, dokąd i w jakich godzinach podróżny może odbyć podróż, czas potrzebny na przesiadkę; dodatkowe skomunikowanie bądź połączenie)
Skargi i reklamacje
W przypadku składania reklamacji pamiętaj o zachowaniu biletu!
Przeczytaj, dlaczego należy zatrzymać bilet.
Skargi/wnioski związane z jakością świadczonych usług oraz przestrzegania praw i obowiązków pasażerów należy składać
- pisemnie na adres:
Koleje Śląskie Sp. z o.o.
ul. Raciborska 58
40-074 Katowice - za pomocą poczty elektronicznej na adres:
skargi@kolejeslaskie.com - osobiście, czyli ustnie do protokołu
w siedzibie Kolei Śląskich Sp. z o.o.