- Bilet jest podstawą do złożenia skargi lub reklamacji.
- Do reklamacji trzeba załączyć oryginał biletu.
- Bilet jest potwierdzeniem Twojego ubezpieczenia w trakcie podróży koleją.
- Na bilecie możesz uzyskać poświadczenie dotyczące opóźnienia pociągu, odwołania połączenia, zmiany umowy przewozu lub innych okoliczności.
Skargę lub reklamację możesz wysłać z biletem lub złożyć w kasie/siedzibie przewoźnika. Jeśli przewoźnik nie uwzględni Twojej skargi/reklamacji, zwróć się do nas. Tu znajdziesz informacje o dostępnych formach kontaktu z Urzędem.