"Koleje Mazowieckie - KM" sp. z o.o. to przewoźnik kolejowy realizujący przewozy w aglomeracji warszawskiej oraz na obszarze województwa mazowieckiego. Spółka powstała w 2004 roku. Jej właścicielem jest Województwo Mazowieckie (Urząd Marszałkowski).
Dane
„Koleje Mazowieckie - KM" sp. z o.o.
ul. Lubelska 26
03-802 Warszawa
Infolinia i informacja
22 364 44 44 - informacja kolejowa
Obszar działalności przewoźnika
Województwo mazowieckie, w tym pociągi do najbliższych stacji węzłowych w województwach sąsiednich, a w sezonie wakacyjnym - także pociągi Słoneczny i Słoneczny Bis do Ustki i Gdyni.
Dostępność biletów
w kasach biletowych |
kasy własne i agencyjne KM kasy własne i agencyjne spółek: PKP Intercity, POLREGIO, Arrivy RP, Kolei Małopolskich, Kolei Śląskich, Kolei Wielkopolskich, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, PKP Intercity i PKP SKM w Trójmieście (szczegóły dotyczące lokalizacji i godzin otwarcia kas na stronach internetowych przewoźników) wybrane punkty partnerskie, np. saloniki prasowe sieci Kolporter zlokalizowane w Pomiechówku, Ostrołęce i Łukowie |
sprzedaż internetowa |
|
sprzedaż przez komórkę |
aplikacja własna spółki - Koleje Mazowieckie aplikacje zewnętrzne: SkyCash, mPay |
na pokładzie pociągów |
tylko podstawowe rodzaje biletów płatność gotówką oraz kartą obowiązek wejścia do pociągu pierwszymi drzwiami i zgłoszenia się do konduktora |
w automatach biletowych |
Skargi i reklamacje
W przypadku składania reklamacji pamiętaj o zachowaniu biletu!
Przeczytaj, dlaczego należy zatrzymać bilet.
Skargi i reklamacje należy kierować:
- korespondencyjnie na adres pocztowy:
„Koleje Mazowieckie-KM” sp. z o.o.
Wydział Skarg i Reklamacji
ul. Lubelska 26
03-802 Warszawa
- drogą internetową na adres:
skargi@mazowieckie.com.pl - drogą internetową poprzez formularz skargowo-reklamacyjny na stronie: https://www.mazowieckie.com.pl/pl/skargi-reklamacje
- telefonicznie (tylko skargi):
22 364 44 44 (czynny całą dobę) - w kasach biletowych prowadzących sprzedaż biletów na pociągi KM;
- osobiście w siedzibie KM znajdującej się przy ul. Lubelskiej 26 w Warszawie obok dworca Warszawa Wschodnia.