| Adres: | Kontakt dla przedsiębiorców | |
| Aleje Jerozolimskie 134 | Kontakt dla pasażerów | |
| 02-305 Warszawa | Informacja dla osób z niepełnosprawnością | |
| NIP: 526-26-95-081 | Obsługa osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się | |
| REGON: 015481433 | Badanie jakości obsługi klienta w UTK |
Informacja o opłatach i numerach rachunków bankowych
tel: 22 749 14 00
fax: 22 749 14 01
e-mail: utk@utk.gov.pl
Godziny pracy Urzędu: poniedziałek - piątek - 8:15 - 16:15
Adres elektronicznej skrzynki podawczej Urzędu Transportu Kolejowego:
/UTK/skrytka
/UTK/SkrytkaESP
przekierowanie na platformę epuap - tylko skrzynka na portalu epuap wystawia Urzędowe Poświadczenie Odbioru.
Kontakt dla przedsiębiorców kolejowych
Licencje maszynistów:
22 749 13 60
Dokumentacje Systemów Utrzymania, Świadectwa Bezpieczeństwa, autoryzacje bezpieczeństwa i certyfikaty bezpieczeństwa:
22 749 14 60
Dopuszczenia do eksploatacji pojazdów i innych wyrobów kolejowych, rejestracja pojazdów kolejowych:
22 749 15 30
Licencjonowanie transportu kolejowego, zatwierdzanie stawek jednostkowych opłat za korzystanie z infrastruktury kolejowej, dostęp do infrastruktury kolejowej, opiniowanie planów transportowych i umów o świadczenie usług publicznych, monitorowanie rynku transportu kolejowego:
22 749 15 50
Prowadzenie postępowań kontrolnych:
22 749 14 40
Zgłaszanie nieprawidłowości w bezpieczeństwie ruchu kolejowego:
22 749 15 85
Informacja o opłatach skarbowych
Zgłaszanie zdarzeń kolejowych - więcej informacji
Kontakt dla pasażerów
Skargi i informacje o prawach pasażerów
Portal dla pasażerów: http://pasazer.info.pl
Formularz kontaktowy dla pasażerów
Czat online dla pasażerów dostępny w dni robocze (poniedziałek - piątek) w godz. 12:00 – 16:00
22 460 40 80
e-mail: pasazer@utk.gov.pl
Korespondencję można również przekazywać osobiście. Kancelaria Główna UTK jest czynna w dni robocze (tj. od poniedziału do piątku) w godz. 8:15 – 16:15.
Uwaga: konsultanci UTK nie udzielają informacji o rozkładzie jazdy ani o cenach biletów. W sprawie rozkładu i cen należy kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem.
Polubowne rozwiązywanie sporów pasażerskich
Biuro Rzecznika Praw Pasażera Kolei: rzecznik@utk.gov.pl
Strona Rzecznika Praw Pasażera Kolei https://pasazer.gov.pl
Adres pocztowy:
Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
Informacja dla osób z niepełnosprawnością
Pętla indukcyjna
Jeżeli korzystasz z aparatu słuchowego z tzw. cewką telefoniczną, wchodząc do Kancelarii UTK na 12. piętrze przełącz swój aparat w tryb "t".
Na terenie Kancelarii możesz porozumieć się z pracownikami poprzez pętlę indukcyjną.
Parkowanie
Przed budynkiem Eurocentrum jest ogólnodostępny parking płatny. Przy każdym z wejść są oznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Obok drzwi obrotowych są drzwi rozsuwane, sterowane z recepcji. Na zewnątrz znajdują się domofony, przez które można poprosić o otwarcie takich drzwi.
Dla pracowników w garażu podziemnym są wyznaczone 23 miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnością. Dostęp do nich jest przyznawany na zasadach komercyjnych. Pracodawca może zażądać dla swojego pracownika dostępu do takiego miejsca.
UWAGA: Miejsca te nie są dostępne dla osób nie pracujących w Eurocentrum.
Windy
Wejście do wind odbywa się poprzez bramki. Bramki są otwierane za pomocą karty gościa, którą można otrzymać w każdej z trzech recepcji. W przejściach do wind znajduje się jedna szersza bramka, umożliwiająca swobodny przejazd osobie z niepełnosprawnością. Karty gościa oraz pracowników mogą otworzyć bramkę dla osób z niepełnosprawnością.
Wszystkie windy są przystosowane do transportu wózków. W windach garażowych wewnętrzne panele są opisane w języku Braille'a. Do sterowania pozostałymi windami służy panel umieszczony na zewnątrz, przed windami. Panel wyposażony jest w klawiaturę numeryczną z wypukłą kropką na klawiszu „5”. Na panelu znajduje się też przycisk dla osób z niepełnosprawnością, którego użycie powoduje wezwanie zawsze tej samej windy F.
Toalety
Na parterze w pasażu handlowym są 3 zespoły toalet. W każdym z nich zapewniono toaletę dla osób z niepełnosprawnością. Na każdym piętrze znajdują się toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych.