W dniu 11 maja br. w Urzędzie Transportu Kolejowego została aktywowana usługa VoiceLink.
Jest to możliwość darmowego połączenia z pracownikami Urzędu Transportu Kolejowego zajmującymi się prawami pasażerów, za pośrednictwem strony Internetowej.
Usługa ta umożliwia szybki i bezpłatny kontakt z pracownikami Urzędu z wykorzystaniem komputera PC wyposażonego w mikrofon i słuchawki albo notebooka z wbudowanym mikrofonem oraz głośnikiem.
Żeby skorzystać z usługi nie trzeba:
- rejestrować się jako użytkownik usługi u operatora,
- uzyskiwać indywidualnego numeru czy też spersonalizowanego identyfikatora.
Uruchomienie usługi następuje wyłącznie po kliknięciu w opisaną ikonę znajdującą się na stronie http://www.pasazer.info.pl/w zakładce „kontakt”.
Na ekranie pojawi się komunikat prezentujący aktualny stan połączenia, a z głośnika komputera lub w słuchawkach usłyszymy sygnały tonowe.
Informacje dotyczące praw pasażera w transporcie kolejowym można uzyskać w dni robocze w godz. 8:15 – 16.15
Przypominamy, że w sprawach dotyczących praw pasażera pracownicy Urzędu Transportu Kolejowego udzielają także informacji pod numerami telefonów:
22 46 04 080 lub 801 044 080 (opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
Uwagi i pytania dotyczące podróży koleją można także przesyłać na adres e-mail: pasazer@utk.gov.pl