7 grudnia 2016 r. przeprowadziliśmy akcję Dzień Pasażera na dworcu PKP w Białymstoku.
Pasażerowie przebywający na dworcu mogli uzyskać informacje dotyczące podstawowych praw pasażerów i podzielić się z nami uwagami związanymi z podróżami koleją. Dzięki obecności tłumacza języka migowego porozmawiać z nami mogły także osoby głuche i niedosłyszące. Chętni wypełniali ankietę dotyczącą satysfakcji z usług oferowanych na dworcu i w pociągach.
Najczęściej zgłaszane uwagi przez podróżnych to m.in. niedostosowanie rozkładu jazdy pociągów do potrzeb pasażerów dojeżdżających do pracy lub szkoły, niezrozumiałe zapowiedzi megafonowe na dworcu czy niedostosowanie wejść do wagonów oraz przejść pomiędzy peronami do potrzeb osób niepełnosprawnych.
-
Wypełnianie ankiety dotyczącej satysfakcji z podróży koleją -
Udzielanie informacji pasażerom -
Rozmowa z podróżnymi -
Pomoc przy wypełnianiu ankiety -
Rozmowa na temat współczesnej kolei -
Rozmowa z tłumaczem Polskiego Języka Migowego
