Uprzejmie informujemy, że Urząd Transportu Kolejowego uruchomił specjalną skrzynkę mailową dla pasażerów kolei: pasazer@utk.gov.pl
UTK dąży do wykorzystania wszelkich możliwości w celu zdyscyplinowania przewoźników i respektowania praw pasażerów. Nowa skrzynka ma służyć monitorowaniu jakości obsługi podróżnych i zbieraniu opinii o pracy przedsiębiorstw świadczących usługi przewozowe.
UTK zwraca się z prośbą o nadsyłanie informacji dotyczących respektowania praw pasażerów, przykładów naruszeń i pytań z tym związanych.
Urząd będzie na bieżąco analizował korespondencję i przekazywał wnioski do odpowiednich podmiotów. Wierzymy głęboko, że opinie pasażerów staną się ważnym elementem walki o poprawę jakości podróżowania polskimi kolejami.