Dzięki nagraniom w Polskim Języku Migowym osoby głuche i słabosłyszące mają możliwość zapoznania się z prawami pasażerów kolei. W materiałach filmowych, tworzonych przez pracowników UTK, przedstawione są przydatne informacje dotyczące podróży koleją. Są to m.in. zasady dotyczące podróży z dzieckiem, ze zwierzętami, a także zasady przewozu bagażu i rowerów, sposoby składania reklamacji czy wyszukiwania połączeń w rozkładzie jazdy.
Na stronie UTK w zakładce „Informacje w PJM” można zobaczyć między innymi filmy dotyczące reklamacji i rozkładu jazdy.