Nawigacja

Aktualności

Informacje dla osób głuchych

16.03.2018

Na stronie internetowej Urzędu Transportu Kolejowego w zakładce „Informacje w PJM” sukcesywnie zamieszczane są krótkie filmy w Polskim Języku Migowym. Dzięki nim osoby głuche i słabosłyszące mają możliwość zapoznania się z prawami pasażerów kolei.

W materiałach filmowych dla osób głuchych i słabosłyszących, tworzonych przez pracowników UTK, przedstawione są przydatne informacje dotyczące podróży koleją. Są to m.in. zasady dotyczące podróży z dzieckiem, ze zwierzętami, a także zasady przewozu bagażu i rowerów.

Na stronie Urzędu dostępne są także filmy opisujące zagadnienia związane ze skargami lub reklamacjami. W filmach szczegółowo objaśniamy, jak złożyć skargę lub reklamację dotyczącą np. zakupionego biletu, opóźnienia lub odwołania pociągu, wezwania do zapłaty czy temperatury panującej w pociągu, a także jak należy postąpić w przypadku nierozpatrzenia sprawy przez przewoźnika w sposób nas satysfakcjonujący.

Zachęcamy do odwiedzenia strony Informacje w PJM.

 

do góry