Przekaz informacji za pomocą kanału gestowo – wzrokowego, w porównaniu z przekazem pisanym, pozwala osobom głuchym na łatwiejsze przyswojenie wiedzy. Urząd Transportu Kolejowego zna problemy społeczności ludzi niesłyszących, dlatego z myślą o nich zostały nagrane filmy dotyczące podróży pociągiem.
Podczas akcji informacyjnych „Dzień Pasażera” organizowanych przez UTK na dworcach w całej Polsce, osoby posługujące się PJM również mogą uzyskać niezbędne informacje i porady, a także obejrzeć filmy o prawach pasażerów.