5 grudnia 2011 roku w ramach drugiej odsłony kampanii informacyjnej „Dzień Pasażera” pracownicy Urzędu odwiedzili dworzec w Poznaniu. Szeroko informowali o nowo powstałej stronie www.pasazer.info.pl, na której można znaleźć m.in. wiadomości o utrudnieniach w ruchu kolejowym. Stanowisko odwiedziło około 250 osób, udzielono porad ponad 100 pasażerom. Najczęściej zadawane pytania:
- Kiedy pasażerowi należy się odszkodowanie za opóźnienie pociągu?
- Co zrobić w przypadku rezygnacji z podróży?
- Gdzie należy kierować skargę?
- Co zrobić, gdy przewoźnik nie odpowie na złożoną skargę lub ją odrzuci?
W sumie rozdano około 600 ulotek, udostępniono je w punktach informacyjnych, kasach biletowych oraz poczekalniach na dworcu.
-
Dzień Pasażera - Poznań -
Dzień Pasażera - Poznań
