Podczas akcji podróżni przebywający na dworcu wyrazili swoje opinie na temat pozytywnych zmian, jakie nastąpiły w ostatnim czasie na kolei. Podzielili się z nami także spostrzeżeniami dotyczącymi kwestii, które należy jeszcze skorygować.
Pasażerowie wypełniali ankiety badające satysfakcję z usług oferowanych w pociągach i na dworcu. Zwrócili także uwagę na problemy, z którymi często spotykają się podczas podróży. Do najczęściej wymienianych należą: słaba słyszalność komunikatów megafonowych na peronach, brak komunikatów pisemnych wyświetlanych podczas jazdy, które informowałyby o opóźnieniach, oraz brudne toalety w pociągach.
Przemyśleniami dotyczącymi jakości podróży pociągiem podzieliły się z nami również osoby głuche i niedosłyszące, które mogły porozmawiać z nami w Polskim Języku Migowym.
Wyniki ankiet znajdują się w załączniku.