Rozporządzenie wykonawcze Komisji Europejskiej (UE) 2024/949 z 27 marca 2024 r. ustanowiło wspólny formularz wniosków o zwrot kosztów lub odszkodowanie z tytułu opóźnienia, utraty połączenia lub odwołania połączenia w ramach usług kolejowych. To efekt obowiązywania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782.
Wspólny formularz będzie mógł być składany w postaci fizycznego dokumentu lub w postaci elektronicznej. Rozporządzenie 2024/949 będzie stosowane od 2 lipca 2024 r. Wspólny formularz nie jest obowiązkowy i nie oznacza, że znikną dokumenty poszczególnych przedsiębiorstw kolejowych ułatwiające składanie reklamacji. Każdy przewoźnik może stosować swój dotychczasowy wzór formularza. Często jest on udostępniony on-line. Dokument unijny ma być ułatwieniem szczególnie w sytuacjach, gdy przedsiębiorstwo kolejowe nie ma formularza pozwalającego na proste dochodzenie roszczeń przez pasażera.