W ankiecie UTK zbiera oceny i opinie dotyczące sprzedaży biletów, komfortu podróży, jakości obsługi, bezpieczeństwa, oferty przewozowej czy udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności. Badanie rozpoczęło się w kwietniu, a do tej pory otrzymaliśmy ponad 3,6 tysiąca opinii.
Ankieta składa się z kilkudziesięciu pytań. Jej wypełnienie zajmuje od kilkunastu do kilkudziesięciu minut. Informacje zebrane dzięki ankiecie pozwolą na określenie zagadnień, które - zdaniem pasażerów - wymagają największej poprawy. Dane te będą również cennym źródłem informacji podczas opiniowania przez Prezesa UTK planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych (PSC) przygotowywanych przez organizatorów publicznego transportu zbiorowego.
Formularz badania opinii pasażerów jest dostępny pod adresem: www.utk.gov.pl/ankieta.