Ze względu na znaczny wzrost liczby pasażerów w okresie Świąt Bożego Narodzenia oraz w czasie Sylwestra i Nowego Roku, Inspektorzy Urzędu Transportu Kolejowego wyjadą w teren. Będą przeprowadzać kontrole podczas których sprawdzą stan techniczny oraz oznakowanie pojazdów, zatłoczenie pociągów oraz warunki higieniczno–sanitarne i inne czynniki, które mają wpływ na komfort i bezpieczeństwo pasażerów. Stan bezpieczeństwa na kolei będzie monitorowany na terenie całego kraju.
Prezes Urzędu Transportu Kolejowego prowadzi nadzór nad przestrzeganiem zasad bezpieczeństwa ruchu kolejowego. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości podejmuje niezwłoczne działania w celu ich wyeliminowania. Zwiększona liczba prowadzonych kontroli będzie głównie dotyczyć okresu między 22 grudnia 2017 r., a 2 stycznia 2018 r. oraz święta Trzech Króli.
Pasażerowie, którzy zauważą nieprawidłowości mogą złożyć skargę do Prezesa UTK. Można to zrobić za pomocą formularza, poprzez pocztę elektroniczną na adres pasazer@utk.gov.pl, oraz telefonicznie pod numerem 22 460 40 80.